Keskiössä asiakkaiden menestys ja jatkuva kehitys
Anita Biskop toimii yrityksemme palvelupäällikkönä, ja hänen vastuullaan ovat erityisesti konesaliasiakkuudet. Anitan rooli on monipuolinen, ja siihen kuuluu asiakassuhteiden hoidon lisäksi tuotteiden lisensointi ja hallinta sekä laskutukseen liittyviä tehtäviä. Näiden vastuiden kautta hän varmistaa, että asiakkuudet saavat parasta mahdollista palvelua joka tasolla. ”Hyvin suunnitellut projektit kantavat usein pitkälle, ja on palkitsevaa nähdä oman työn jälki jatkuvasti kehittyvissä asiakkuuksissa,” Anita kertoo.
Asiakaslähtöisyys työn ytimessä
Anitan mukaan palvelupäällikön työssä menestymisen avain on ymmärtää ja auttaa asiakasta saavuttamaan tavoitteensa. ”Kyseessä on jatkuvan parantamisen tie, ja tämän työn onnistuminen vaatii hyvää tiimityötä. Lopulta työ tehdään aina ihmisten kanssa, vaikka yritys ostaisikin palveluita,” hän korostaa.
Kehittyminen ja uuden oppiminen ovat jatkuvasti läsnä Anitan työssä. Hän seuraa aktiivisesti alan kehitystä osallistumalla kumppanien koulutuksiin ja webinaareihin, jotta pysyy ajan tasalla uusista trendeistä ja teknologioista. ”Tässä työssä ei tule koskaan valmiiksi. On oltava kiinnostunut etsimään uutta tietoa ja yhdistämään sitä aiempaan osaamiseen,” hän sanoo.
Ajankohtaiset trendit: tietoturva ja tekoäly
Alan tulevaisuuden trendeistä Anita nostaa esiin erityisesti tietoturvan merkityksen korostumisen ja tekoälyn hyödyntämisen lisääntymisen. ”Tietoturva on osa jokapäiväistä arkea, ja tekoäly ei ole enää pelkkä keskustelun aihe, vaan jo osa jokapäiväistä tekemistä,” hän huomauttaa. Molemmat ilmiöt näkyvät myös Anitan omassa työssään ja ohjaavat asiakkuuksien kehitystä.
Liikuntaa ja elämyksiä työn ulkopuolella
Vapaa-ajallaan Anita nauttii monipuolisesta liikunnasta ilman suorituspaineita. Hänen sydämensä on vienyt erityisesti kesälajina suppailu. ”Suppailu yhdistää elementtejä, joista pidän erityisesti: meren, kesän ja kauniin ympäristön,” Anita kuvailee. Hänen viimeaikainen unohtumaton roadtrip vei Norjan Senjan henkeäsalpaaviin maisemiin, joissa hän yhdisti vaellusta, suppailua vuonoilla ja matkailuelämyksiä.
Anita on loistoesimerkki siitä, miten asiakaslähtöisyys, kehittymishalu ja hyvä tiimityö voivat luoda pohjan menestyksekkäille asiakassuhteille. Hänen työnsä ja asenteensa edustavat niitä arvoja, jotka tekevät yrityksestämme luotettavan ja pitkäjänteisen kumppanin asiakkaillemme.
Vastaa